Wij danken u alvast voor uw begrip dat wij onmogelijk een prijsschatting kunnen doen op basis van (telefonische of elektronische) uitleg, foto’s en/of video’s.
STAP 1. Ontvangst van te behandelen werk
Administratieve aanmelding van het werk door de klant in onze winkelruimte op het adres Begijnenstraat 43-47 te BE-9100 Sint-Niklaas. Gelieve aan onze medewerkers in de winkel de volgende zaken te vermelden:
- Omschrijving van de wensen en/of klachten (geluid, geur, veranderde werking, …);
- Eventuele gewenste aanleverdatum;
- Eventuele maximumprijs die u voor het werk wenst te betalen;
- Eventuele wens voor prijsofferte na eerste analyse.
Dankzij de administratieve aanmelding wordt er een interne referentie ‘WF……’ aan het dossier toegekend. Deze nummer is terug te vinden op uw afgiftebewijs, alsook op het werklabel, alsook op onze interne documenten.
Afgifte van werk:
- Draagbare en/of verrijdbare werken kunnen meteen in de winkelruimte worden afgegeven.
- Zware en/of immobiele werken kunnen na afhandeling van de administratie met behulp van hefwerktuigen worden gelost op het volgende adres:
Begijnenstraat 31 te BE-9100 Sint-Niklaas – Poort A.
Bij nieuwe B2B-klanten en particulieren vragen wij per binnengebracht werk een voorschot van €30 ter dekking van de eerste analysekosten.
STAP 2. Opname in de dynamische planning
Van zodra het werk administratief werd aangemeld in onze winkelruimte wordt deze mee opgenomen in de werkplaatsplanning. We houden hierbij zoveel mogelijk rekening met uw aangegeven deadline. Niettegenstaande is de effectieve startdatum van de eerste analyse telkens afhankelijk van:
- Eerder binnengebrachte werken met aangegeven gewenste aanleverdatum;
- Afgifte van maatschappelijke spoedherstellingen. Dit zijn bijvoorbeeld liftmotoren van rusthuizen, ventilatoren van operatiekwartieren in ziekenhuizen, productielijnen uit de voedingsindustrie en farmacie die stilliggen, …).
Wij danken u alvast voor het begrip voor onze wijze van planning.
STAP 3. Eerste analyse
De analysekosten voor het vaststellen van de uit te voeren werken worden aangerekend, onafhankelijk of de werkzaamheden uitgevoerd kunnen worden. De analysekosten vervallen enkel indien het economisch onverantwoord is om de werken uit te voeren én u een nieuw vervangend gelijkwaardig alternatief bij ons aankoopt.
Een eerste analyse gebeurt gewoonlijk als volgt:
- Demonteren;
- Uitmeten;
- Nakijken op benodigde onderdelen;
- Nagaan van beschikbaarheid en prijzen van deze onderdelen;
- Inschatten van benodigde werkuren;
- Evalueren van economische verantwoordheid van de uit te voeren werken. Hierbij stellen wij ons telkens de volgende vragen:
- Hoeveel kost een nieuw gelijkwaardig alternatief?
- Hoeveel wenst u maximum voor het werk te betalen?
- Hoe lang is de levertermijn van de benodigde onderdelen in functie van uw aangegeven deadline?
Indien de herstelwerken zeer gering zijn en grotendeels deel uitmaken van de eerste analyse, voeren wij deze doorgaans meteen uit. Zo beschikt u sneller terug over uw materiaal en zal het totaalkost ook minder bedragen.
Onafhankelijk of u op voorhand een prijsofferte wenst, wordt u verwittigd van zodra wij overleg nodig achten.
STAP 4. Verdere verloop
Mogelijkheid 4.1: Herstelling/revisie is aangewezen
In geval van vraag tot prijsofferte:
Van zodra we over alle informatie beschikken, bezorgen wij u onze prijsschatting. De prijs op onze offerte is telkens ruim gerekend, echter nooit bindend. Wij rekenen uiteindelijk enkel de effectief gebruikte materialen en benodigde werkuren aan. U wordt steeds op de hoogte gebracht indien er meerwerken nodig blijken te zijn en de totaalkost het offertebedrag zouden overschrijden.
an zodra alle benodigde onderdelen beschikbaar zijn (en uw akkoord hebben ontvangen), voeren wij de herstel-/revisiewerken uit. De effectieve aanleverdatum van de uitgevoerde werken is telkens afhankelijk van:
- Vlotheid van (verdere) demontage, uit te voeren werken en hermontage;
- Beschikbaarheid en aanlevering van benodigde onderdelen;
- Beschikbaarheid van techniekers;
- Binnenkomst van maatschappelijke spoedherstellingen, zoals eerder beschreven in stap 2.
Van zodra ook het administratieve gedeelte van uw dossier werd voltooid, wordt u onmiddellijk door onze medewerkers telefonisch verwittigd dat de werken voltooid zijn.
Mogelijkheid 4.2: Herstelling/revisie is NIET aangewezen
Indien wij op basis van alle informatie tot deze conclusie komen, communiceren wij onmiddellijk onze bevindingen telefonisch naar u. Hierbij worden u de volgende vragen gesteld:
- Wenst u dat wij een nieuw vervangend gelijkwaardig alternatief aan u aanbieden?
(Bij effectieve aankoop van dit alternatief vervallen de analysekosten.) - Wenst u het gedemonteerde werk bij ons af te halen? Of wenst u dat wij deze voor u verschroten?
Indien u wenst dat wij het gedemonteerde werk opnieuw monteren voor afhaling, dan worden deze montage-uren aangerekend bovenop de analysekosten.
