Piessens Electro Industrie | Algemene voorwaarden

Versie 2026.10 van 01/10/2026
Vervangt versie 2026.01 van 01/01/2026

1. De onderneming

Piessens Electro Industrie NV, met maatschappelijke zetel te Begijnenstraat 43-47 in BE-9100 Sint-Niklaas, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0448.505.531, hierna “Piessens Electro Industrie”. Telefoon +32 (0)3/777 88 80, e-mail info@piessenselectro.com, website www.piessenselectro.com.

2. Toepassingsgebied

2.1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, leveringen, herstellingen, revisies en dienstverleningen van Piessens Electro Industrie. Door een bestelling te plaatsen of goederen ter herstelling of aanpassing binnen te brengen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Piessens Electro Industrie organiseert geen systeem voor verkoop op afstand. Bestellingen die per telefoon, e-mail of ander communicatiemiddel worden geplaatst, komen tot stand in het verlengde van de bestaande handelsrelatie of van een individueel contact.

Afwijkingen van deze voorwaarden, ook wanneer zij op de bestelbon of in de algemene voorwaarden van de klant vermeld staan, gelden enkel na schriftelijk akkoord van Piessens Electro Industrie. De algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten. Voor alle punten waarvan niet uitdrukkelijk werd afgeweken, blijven deze voorwaarden onverkort gelden.

Wanneer Piessens Electro Industrie als vertegenwoordiger en voor rekening van een fabrikant optreedt, wordt die fabrikant als verkoper beschouwd. In dat geval gelden zowel voor diens voorwaarden als deze voorwaarden, met de rangorde van artikel 1.2.

2.2. Rangorde van de documenten

Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde, van hoog naar laag:

De schriftelijke bijzondere overeenkomst tussen partijen
De orderbevestiging
De offerte
Deze algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden van de fabrikant, in het geval bedoeld in artikel 1.1.

2.3. Wijzigingen en versiebeheer

Piessens Electro Industrie mag deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie staat op www.piessenselectro.com en draagt een versienummer en een ingangsdatum. Op elke overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het ogenblik van de bestelling. Vorige versies blijven op eenvoudig verzoek beschikbaar.

2.4. Deelbaarheid

Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of niet-afdwingbaar zouden zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen onderhandelen in dat geval te goeder trouw over een rechtsgeldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

2.5. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op de overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen die niet minnelijk geregeld raken, worden voorgelegd aan de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Dendermonde, of aan de Rechtbank van eerste aanleg Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, dan wel aan het Vredegerecht van het tweede kanton Sint-Niklaas voor de vorderingen die tot de bevoegdheid van de vrederechter behoren. Dit geldt eveneens voor leveringen in het buitenland. Artikel 12.6 bevat een afwijkende regeling voor consumenten.

2.6. Taal

De communicatie over de overeenkomst verloopt in het Nederlands, Engels, Frans of Duits. Bij verschil tussen taalversies van deze voorwaarden heeft de Nederlandse tekst voorrang.

3. Aanbiedingen en bestellingen

3.1. Informatie

De klant staat in voor de juistheid en de volledigheid van de gegevens die hij verstrekt. Tekeningen, foto’s, filmpjes, opgegeven afmetingen, gewichten, vermogens en gelijkaardige gegevens worden bij benadering verstrekt en gelden niet als contractuele specificatie, tenzij zij uitdrukkelijk als zodanig in de orderbevestiging zijn opgenomen. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de conformiteitsverplichting van artikel 8.

Gelet op de omvang van het assortiment kan Piessens Electro Industrie niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is.

3.2. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op grafische elementen, merken, tekeningen, modellen, logo’s, studies, attesten, verslagen en documenten blijven de exclusieve eigendom van de fabrikanten of van Piessens Electro Industrie. Zij worden niet overgedragen en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gebruikt, geëxploiteerd, weergegeven, gereproduceerd of aangepast.

3.3. Offertes

Een offerte geldt als inlichting en is slechts geldig tot de vermelde vervaldatum, behoudens tussentijdse verkoop. Promoties gelden zolang de voorraad strekt. Mondelinge prijsopgaven zijn vrijblijvend en binden pas na schriftelijke bevestiging.

Bij offertes voor dienstverlening wordt gerekend met de prijzen die gelden op het ogenblik van het opstellen van de offerte. Piessens Electro Industrie behoudt zich het recht voor de prijzen aan te rekenen die gelden op het ogenblik van de uitvoering. Elke door de klant gevraagde wijziging wordt als meerwerk in regie aangerekend of het voorwerp van een afzonderlijke offerte.

Indien een besteld goed niet langer beschikbaar is, stelt Piessens Electro industrie een gelijkwaardig alternatief voor. Aanvaardt de klant dat alternatief niet, dan kan hij de overeenkomst kosteloos ontbinden. Buiten dit ontbindingsrecht is Piessens Electro Industrie niet aansprakelijk voor de onbeschikbaarheid van een product.

3.4. Orderbevestiging

De persoon of onderneming die de bestelling plaats, geldt als klant en staat in voor de betaling van de factuur, ook wanneer die aan een derde moet worden opgesteld.

Bestellingen worden aanvaard door schriftelijke of telefonische bevestiging, dan wel door de uitvoering van de levering of de dienst. De orderbevestiging vormt, samen met de documenten van hogere rang in artikel 1.2, de overeenkomst tussen partijen en vervangt alle eerdere besprekingen en voorstellen over hetzelfde onderwerp. Wijzigingen gelden pas na schriftelijk akkoord van beide partijen.

Onjuistheden in de orderbevestiging moeten, op straffe van verval, schriftelijk gemeld worden binnen acht dagen na de verzending van die orderbevestiging.

3.5. Prijzen

Tenzij anders bepaald, zijn de prijzen exclusief belastingen, rechten en heffingen, en exclusief kosten voor montage, demontage, transport, vracht, verpakking, behandeling en opslag. Piessens Electro Industrie factureert deze kosten, tenzij de klant een geldig bewijs van vrijstelling voorlegt. Artikel 3.6 bepaalt wanneer de levering franco gebeurt.

Stijgen tussen de bestelling en de levering de kosten als gevolg van loonkosten, grondstofprijzen, gewijzigde leveringsvoorwaarden van leveranciers of overheidsmaatregelen, dan mag Piessens Electro Industrie die stijging geheel of gedeeltelijk doorrekenen. De herziening is gekoppeld aan de werkelijke kostenevolutie en heeft betrekking op ten hoogste 80% van de prijs. Overschrijdt de verhoging 10% van de initiële bestelwaarde, dan kan de klant de overeenkomst kosteloos beëindigen. Piessens Electro Industrie mag prijzen corrigeren bij materiële vergissingen, reken- of drukfouten.

Op de betrokken goederen wordt een milieubijdrage aangerekend volgens de tarieven die op dat ogenblik gelden bij RECUPEL, BEBAT, RECYTIRE, VALORLUB of een ander erkend organisme. Op doorgestorte milieubijdragen wordt geen korting toegekend.

4. Uitvoering

4.1. Verplichtingen van de klant en inschakeling van derden

De klant verstrekt tijdig de informatie, documentatie en instructies die Piessens Electro Industrie redelijkerwijs nodig heeft. Blijken de verstrekte gegevens onjuist, dan mag Piessens Electro Industrie de uitvoering opschorten tot de juiste gegevens zijn ontvangen.

Piessens Electro Industrie mag derden inschakelen. Zij behartigt daarbij uitdrukkelijk de belangen van de klant.

4.2. Levertermijnen

De leveringstermijn wordt vermeld op de orderbevestiging en is indicatief. Kan Piessens Electro Industrie niet binnen die termijn leveren, dan brengt zij de klant daarvan op de hoogte met vermelding van een nieuwe termijn.

De klant kan de overeenkomst beëindigen na een aangetekende ingebrekestelling waarbij aan Piessens Electro Industrie een bijkomende termijn van één maand wordt gegeven. Wordt ook die termijn overschreden, dan is de overeenkomst van rechtswege beëindigd. Schadevergoeding wegens vertraging is enkel verschuldigd wanneer dat vooraf schriftelijk werd overeengekomen. Artikel 12.3 bevat een afwijkende regeling voor consumenten.

4.3. Gedeeltelijke leveringen

Piessens Electro Industrie mag gedeeltelijk leveren en mag batterijen en documentatie afzonderlijk verzenden.

4.4. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor niet-uitvoering of vertraging die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder: oorlog, gewapend conflict, terrorisme, brand, overstroming, ongeval, uitzonderlijke weersomstandigheden, het uitvallen van computer- of telecommunicatiediensten, cyberaanvallen, sabotage, staking of arbeidsgeschil, burgerlijke onlusten, overheidsbeslissingen of wetgeving, en de structurele onbeschikbaarheid van transport, materialen of grondstoffen.

De uitvoering wordt voor de duur van de overmacht opgeschort. Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan kan elke partij de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde gedeelte beëindigen zonder schadevergoeding. Weigert een leverancier van wie Piessens Electro Industrie afhankelijk is de bestelling uit te voeren, dan mag Piessens Electro Industrie de overeenkomst op dezelfde wijze beëindigen.

4.5. Gewijzigde omstandigheden

Partijen sluiten de toepassing van artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek uit. De aanpassing van prijzen bij gewijzigde kosten wordt uitsluitend beheerst door artikel 2.5.

4.6. Transport, levering en risico-overdracht

Piessens Electro Industrie kiest de vervoerder, tenzij de klant zelf het transport verzorgt. De klant zorgt ervoor dat de leveringsplaats geschikt is en dat er op het afgesproken tijdstip iemand aanwezig is. Is dat niet het geval, dan mogen de goederen retour genomen worden; blijkt levering na een tweede poging onmogelijk, dan blijft de betalingsverplichting bestaan en worden de bijkomende leverings- en opslagkosten aangerekend.

Bestellingen met een totaalwaarde vanaf €500 exclusief btw en exclusief transportkosten, die binnen de standaard pakketafmetingen en -gewicht verzonden kunnen worden, worden op vraag van de klant franco huis geleverd. Onder deze totaalwaarde en boven de standaard pakketafmetingen en -gewicht wordt de verzendkost aangerekend; het bedrag hangt af van omvang en gewicht en wordt meegedeeld zodra het gekend is. Bij spoedtransport worden de transportkosten steeds aangerekend.

Het risico gaat over op de klant op het ogenblik van de levering op de afgesproken plaats, dan wel op het ogenblik van de ophaling. Voor zover het risico bij de klant ligt, draagt Piessens Electro Industrie haar vorderingen op de vervoerder wegens verlief of beschadiging over aan de klant, die deze overdracht aanvaardt. De klant maakt bij ontvangst voorbehoud op de vrachtbrief voor zichtbare schade en meldt niet-zichtbare schade binnen zeven dagen na ontvangst schriftelijk aan de vervoerder en aan Piessens Electro Industrie. Laat de klant dit na, dan kan hij zich niet op transportschade beroepen. Artikel 12.3 bevat een afwijkende regeling voor consumenten.

4.7. Ontvangst

De handtekening op de verzendnota of het ontvangstbewijs bevestigt de ontvangst van het aantal colli en de uiterlijk goede staat van de verpakking. Zij houdt geen aanvaarding in van de conformiteit van de geleverde goederen of van de uitgevoerde werken; die blijft beheerst door artikel 8.

4.8. Terbeschikkingstelling en niet-afhaling

Tenzij transport werd aangevraagd en bevestigd, liggen de goederen en de uitgevoerde werken klaar ter afhaling bij Piessens Electro Industrie. Een telefonisch of elektronisch bericht geldt als melding van terbeschikkingstelling; de klant volgt zijn communicatiemiddelen op. De ter beschikking gestelde goederen verblijven op risico van de klant in de magazijnen van Piessens Electro Industrie, in het bijzonder wat betreft diefstal, beschadiging en verlies door brand of blussingswerken.

De goederen worden afgehaald binnen 30 dagen na de melding. Gebeurt dat niet, dan kan Piessens Electro Industrie, zonder verdere ingebrekestelling en naar eigen keuze: de goederen voor rekening en risico van de klant opslaan, factureren en de betaling vorderen; of de goederen naar de hoofdvestiging van de klant verzenden en de verzendkosten aanrekenen; of, wanneer de goederen eigendom zijn van Piessens Electro Industrie, de overeenkomst van rechtswege als beëindigd beschouwen, in welk geval de klant een forfaitaire vergoeding van 20% van de waarde van de overeenkomst verschuldigd is met een minimum van €15 exclusief btw. Voor goederen die eigendom zijn van de klant geldt artikel 4.5.

4.9. Dienstverlening op locatie

Behoudens andersluidende afspraak gebeuren werken op locatie op kosten van de klant, op de door hem bepaalde plaats en op het overeengekomen tijdstip. Wachturen, verplaatsingen en overuren van de technieker worden aangerekend.

De klant stelt kosteloos ter beschikking: het nodige materieel, toegang tot de installatie en tot het elektriciteitsnet, een bevoegde contactpersoon die tijdens de werken bereikbaar is.

De klant staat in voor de veiligheid van de werkplek en vervult voorafgaand aan de werken in het bijzonder de volgende verplichtingen:

Hij bezorgt Piessens Electro Industrie de informatie over de risico’s op de werkpost, met inbegrip van de werkpostfiche wanneer die vereist is
Hij stelt de installatie waaraan gewerkt wordt spanningsvrij en vergrendelt ze, of maakt daarover vooraf een uitdrukkelijke schriftelijke afspraak
Hij wijst een bevoegd persoon aan die de werken kan laten stilleggen
Hij meldt de aanwezigheid van andere aannemers of van bijzondere risico’s op de site

Zijn deze verplichtingen niet vervuld, dan mag Piessens Electro Industrie de werken weigeren of stilleggen; de daaruit voortvloeiende wachturen en verplaatsingskosten zijn voor rekening van de klant. De klant vrijwaart Piessens Electro Industrie tegen elk verhaal van derden dat verband houdt met de terbeschikkingstelling van materiaal, personeel of infrastructuur, behoudens voor zover de schade te wijten is aan een fout van Piessens Electro Industrie.

4.10. Uitvoercontroles en naleving

Beide partijen leven de wetgeving inzake omkoping, corruptie en het witwassen van geld, alsook de toepasselijke uit- en invoerwetgeving.

5. Werkplaats: herstellingen, revisies en constructiewerk

5.1. Binnenbrengen van goederen

Goederen die ter herstelling, revisie of bewerking worden binnengebracht, blijven eigendom van de klant, onder voorbehoud van artikel 4.3. De klant bevestigt dat hij gerechtigd is het goed ter behandeling aan te bieden.

Bij het binnenbrengen kan een voorschot worden gevraagd, waarvan het bedrag wordt bepaald op basis van de geschatte omvang van de werken. Het voorschot geldt als deelbetaling en wordt met de eindfactuur verrekend.

5.2. Onderzoek, offerte en onderzoekskosten

Voorafgaand aan een herstelling kan een onderzoek nodig zijn dat demontage en reiniging vereist. De resultaten en de prijs worden aan de klant meegedeeld.

Aanvaardt de klant de offerte, dan worden de onderzoekskosten in de prijs van de werken opgenomen. Aanvaardt hij de offerte niet, dan worden de kosten voor het uitgevoerde onderzoek aangerekend, met een minimum van €25 exclusief btw. Het goed wordt in dat geval in gedemonteerde staat teruggegeven, tenzij de klant de hermontage afzonderlijk bestelt en betaalt.

Blijken tijdens de uitvoering onderdelen vervangen te moeten worden waarvan de staat bij het opstellen van de offerte niet kon worden vastgesteld, dan worden de kosten daarvan meegedeeld en na goedkeuring gefactureerd tegen de prijs die geldt op het ogenblik van de uitvoering.

5.3. Vervangen onderdelen en vrijgekomen materialen

Vervangen van onderdelen en bij de werken vrijgekomen materialen, waaronder koper, lagers, oliën en vetten, worden eigendom van Piessens Electro Industrie, die instaat voor de verwerking ervan volgens de geldende afvalwetgeving.

Wenst de klant deze materialen te behouden, dan meldt hij dat schriftelijk vóór de aanvang van de werken. In dat geval draagt hij zelf de kosten en de verantwoordelijkheid voor de afvoer en de verwerking.

5.4. Retentierecht

Piessens Electro Industrie heeft het recht alle goederen van de klant die zich in haar bezit bevinden onder zich te houden tot alle vervallen vorderingen op die klant volledig zijn betaald, ook wanneer die vorderingen voortvloeien uit andere overeenkomsten. Partijen erkennen uitdrukkelijk de samenhang tussen al hun overeenkomsten.

5.5. Bewaarloon en niet-afgehaalde goederen

Indien de goederen na de melding van terbeschikkingstelling niet binnen 30 dagen worden afgehaald, heeft Piessens Electro Industrie het recht om een bewaarloon aan te rekenen van €50 exclusief btw per begonnen maand, te rekenen vanaf de 31^e dag.

Zijn de goederen zes maanden na de eerste melding van terbeschikkingstelling nog steeds niet afgehaald, dan is Piessens Electro Industrie gerechtigd een aangetekende ingebrekestelling te sturen waarin de klant een laatste termijn van drie maanden krijgt. Verstrijkt ook die termijn, dan mag Piessens Electro Industrie de goederen verkopen of laten verwerken. De opbrengst wordt verrekend met het openstaande saldo, het bewaarloon en de kosten van verkoop of verwerking; een eventueel overschot wordt aan de klant uitbetaald, een eventueel tekort blijft verschuldigd.

5.6. Constructie- en aanpassingswerken

Bij constructie-, ombouw- of aanpassingswerken aan machines of installaties blijft de klant opdrachtgever. Hij staat in voor de risicoanalyse en voor de conformiteitsbeoordeling van het gewijzigde geheel, met inbegrip van de verplichtingen die voortvloeien uit de toepasselijke machinewetgeving, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen en die opdracht afzonderlijk werd geoffreerd.

6. Annulering en terugzending

Annuleert de klant een bestelling, dan heeft Piessens Electro Industrie het recht een verbrekingsvergoeding aan te rekenen, ter waarde van 20% van het totaalbedrag van de geannuleerde overeenkomst, tenzij de werkelijk geleden schade hoger ligt. Beëindigt Piessens Electro Industrie de overeenkomst om een reden die haar toerekenbaar is, dan is zij aan de klant een gelijkwaardige vergoeding verschuldigd.

Goederen die speciaal voor de klant werden besteld, met name goederen die wij niet permanent in voorraad nemen, of op maat werden gemaakt, kunnen niet worden geannuleerd. In dat geval wordt de volledige prijs gefactureerd en worden de goederen ter beschikking gesteld.

Terugzendingen gebeuren enkel na voorafgaand schriftelijk akkoord, vrachtvrij en op risico en kosten van de klant. Elke niet vooraf aanvaarde terugzending wordt geweigerd.

7. Betalingsvoorwaarden

7.1. Facturatie

Piessens Electro Industrie factureert de overgedragen goederen, met inbegrip van gedeeltelijke leveringen, en de overgedragen uitgevoerde werken elke 2 weken, zijnde tussen de 16^de en de 20^ste van de huidige maand en tussen de 1^ste en 4^de van de eerstvolgende maand. De klant zorgt ervoor dat de gewenste facturatiereferenties binnen 2 weken na overdracht aan Piessens Electro Industrie worden doorgegeven.

Tussen in België btw-plichtige ondernemingen gebeurt de facturatie in gestructureerde elektronische vorm via het Peppol-netwerk. De klant zorgt ervoor dat hij over een correct en actief Peppol-adres beschikt en deelt wijzigingen onmiddellijk mee. De factuur geldt als ontvangen op de dag waarop zij in het Peppol-netwerk werd afgeleverd. Voor klanten die niet onder deze verplichting vallen, mag Piessens Electro Industrie factureren, overzichten en aanmaningen elektronisch overmaken.

7.2. Betalingstermijnen

Volledige voorafbetaling wordt gevraagd aan particuliere klanten, nieuwe zakelijke klanten en zakelijke klanten met de betalingsconditie “onmiddellijke betaling”, in twee gevallen: bij de bestelling van goederen die niet in voorraad worden gehouden, en wanneer de goederen verzonden moeten worden.

Bij afhaling van bestelde, herstelde of vervangen goederen geldt voor dezelfde klanten onmiddellijke betaling van het volledige bedrag.

Geregistreerde zakelijke klanten die minstens één betaalde bestelling hebben geplaatst en in het afgelopen jaar hebben besteld, mogen op factuur betalen. De betalingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf factuurdatum. Een afwijkende termijn geldt enkel na uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van de zaakvoerders en bedraagt nooit meer dan 60 kalenderdagen.

Facturen gelden als betaald vanaf het ogenblik waarop de gelden op de rekening van Piessens Electro Industrie zijn geboekt. Betalingen zonder referentie worden toegerekend aan de oudste openstaande factuur.

7.3. Zekerheden en kredietwaardigheid

Rijzen er gegronde twijfels over de kredietwaardigheid van de klant, onder meer door daden van uitvoering, laattijdige betaling, gerechtelijke reorganisatie of andere aanwijsbare gebeurtenissen, dan mag Piessens Electro Industrie de bestelling weigeren, de leveringen opschorten, voorafbetaling eisen of een zekerheid vragen, ook wanneer de goederen al geheel of gedeeltelijk verzonden zijn.

Verstrekt de klant de gevraagde zekerheid niet binnen 10 dagen, dan mag Piessens Electro industrie de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst beëindigen. De klant is in dat geval een forfaitaire vergoeding van 15% van de totaalwaarde van de overeenkomst verschuldigd, onverminderd het recht op vergoeding van hogere werkelijk geleden schade.

7.4. Verrekening, korting en gespreide betaling

De klant betaalt volledig, zonder verrekening, tegenvordering of inhouding, behoudens wettelijk opgelegde verminderingen. Er gelden geen kortingen voor snelle betaling en er wordt niet ingegaan op verzoeken tot gespreide betaling, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

7.5. Laattijdige betaling

Bij niet-betaling op de vervaldag is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling in gebreke. De klant moet alle uitgaven (inclusief advocatenkosten) betalen die Piessens Electro Industrie heeft moeten doen voor de inning van laattijdige betalingen, tot de maximale wettelijk toegestane bedragen.

Blijft Piessens Electro Industrie in gebreke ten aanzien van de klant, dan is zij aan de klant onder dezelfde voorwaarden een gelijkwaardige interest en forfaitaire vergoeding verschuldigd.

De overschrijding van de vervaldag maakt alle overige facturen onmiddellijk opeisbaar. Piessens Electro Industrie mag verdere leveringen en werken opschorten en de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als beëindigd beschouwen voor het geheel of voor het niet-uitgevoerde gedeelte. Artikel 12.4 bevat een afwijkende regeling voor consumenten.

7.6. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen en de bijhorende prestaties blijven eigendom van Piessens Electro Industrie tot de volledige betaling van de factuur, ook wanneer zij in een groter geheel zijn ingebouwd. Zolang niet volledig betaald is, mag de klant de goederen niet doorverkopen, verpanden of als zekerheid aanwenden; elke handeling in strijd hiermee is niet tegenstelbaar aan Piessens Electro Industrie.

Bij wanbetaling of wanneer de vordering in gevaar komt, mag Piessens Electro Industrie haar eigendomsrecht doen gelden tegenover de klant en tegenover derden en de teruggave van de goederen vorderen zonder gerechtelijke tussenkomst. Kan zij de goederen niet revindiceren omdat zij werden doorverkocht, dan gaat het eigendomsvoorbehoud over op de doorverkoopprijs. Bij teruggave worden de kosten en de minwaarde aangerekend.

Piessens Electro Industrie en de overige rechthebbenden behouden alle rechten op hun software, firmware en documentatie. De klant mag de documentatie enkel kopiëren voor zover nodig om de goederen te installeren, te bedienen, te herkalibreren, te de-installeren, te onderhouden en te herstellen voor zijn eigen bedrijfsdoeleinden.

7.7. Betaalmiddelen

Alle betalingen gebeuren in euro. Ter plaatse kan betaald worden met contact geld, met door Piessens Electro Industrie uitgeschreven waardebonnen, met debet- of kredietkaart, via QR-code of per overschrijving. Piessens Electro Industrie bepaalt vrij welke betaalmethoden zij aanbiedt en dan die wijzigen.

8. Aansprakelijkheid

Behoudens in geval van opzet of bedrog is Piessens Electro Industrie niet aansprakelijk voor immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van winstderving, omzetverlies, productieverlies of productiestilstand, administratie- of personeelskosten, verhoging van de algemene kosten, gemiste kansen, verlies van cliënteel en vorderingen van derden.

De totale aansprakelijkheid van Piessens Electro Industrie per schadegeval is beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken overeenkomst exclusief btw werd gefactureerd, of tot het gedeelte daarvan waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De klant erkent dat deze beperkingen ook gelden bij zware fout.

Deze bepekringen gelden niet voor schade die voortvloeit uit overlijden of lichamelijk letsel, noch voor de aansprakelijkheid die dwingend uit de wet voortvloeit, waaronder de productaansprakelijkheid, noch in de gevallen waarin artikel 12.5 van toepassing is.

Werknemers, dienstverleners, onderaannemers, vennoten, bestuurders en zaakvoerders van Piessens Electro Industrie, alsook elke derde die aan de uitvoering van de overeenkomst deelneemt zonder rechtstreekse contractspartij te zijn, kunnen zich op dezelfde beperkingen beroepen en kunnen door de klant noch contractueel noch buitencontractueel verder worden aangesproken.

Piessens Electro Industrie bewaart de gegevens van de fabrikant en de herkomst van de door haar verdeelde producten en deelt die op eenvoudig verzoek mee.

9. Klachten en garantie

9.1. Conformiteit

Piessens Electro Industrie staat ervoor in dat de goederen en de werken beantwoorden aan de specificaties die in de overeenkomst zijn vermeld. Levert de uitvoering niet het gewenste resultaat op zonder dat een fout van Piessens Electro Industrie wordt aangetoond, dan blijft de prijs van de werken verschuldigd en gebeurt het herwerken op kosten van de klant.

9.2. Protest van de factuur

Klachten over de factuur moeten, op straffe van verval, schriftelijk worden gemeld binnen acht dagen na de ontvangst van de factuur.

9.3. Zichtbare gebreken en niet-conformiteit

De klant onderzoekt bij levering of afhaling de aard, de hoeveelheid en de staat van de goederen en van de uitgevoerde werken. Klachten over zichtbare gebreken of niet-conformiteit moeten, op straffe van verval, schriftelijk worden gemeld binnen acht dagen na leveringen, en in elk geval vóór de bewerking of de doorverkoop. De melding bevat foto’s die het gebrek aantonen. Rechtsvorderingen op deze grond moeten, op straffe van verval, binnen één maand na levering worden ingesteld.

9.4. Verborgen gebreken

Klachten over verborgen gebreken moeten, op straffe van verval, schriftelijk en met een gedetailleerde beschrijving worden gemeld binnen twee weken na de ontdekking. Rechtsvorderingen op deze grond moeten, op straffe van verval, binnen één jaar na levering worden ingesteld.

9.5. Gevolgen van een klacht

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op en geeft de klant niet het recht de levering te weigeren van de goederen die niet het voorwerp van de klacht uitmaken. Wordt een tijdige klacht gegrond bevonden, dan kiest Piessens Electro Industrie na overleg met de klant tussen vervanging, terugname of het opnieuw uitvoeren van de werken. Zij kan de klant ook doorverwijzen naar de fabrikant of leverancier.

Klachten worden binnen acht dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt de behandeling meer tijd, dan ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van het verdere verloop. Terugbetalingen gebeuren binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen.

9.6. Garantie

Op doorverkochte goederen geldt de garantie van de fabrikant, onverminderd de wettelijke verplichtingen van Piessens Electro Industrie als verkoper. De klant kan zich op die garantie beroepen mits hij over het aankoopbewijs beschikt en de fabrieksgarantie nog loopt.

Op uitgevoerde werken, waaronder herstellingen, revisies en constructie- en aanpassingswerken, geldt een garantie van 6 maanden na de levering van het vervangende onderdeel, de voltooiing van de herstelling of de heruitvoering van de werken, of tot het einde van de oorspronkelijke garantieperiode indien die later afloopt. De garantie is beperkt tot de waarde van de geleverde goederen en de uitgevoerde werken. Tweedehandsmachines worden niet gewaarborgd, behoudens andersluidende schriftelijke afspraak en onverminderd artikel 12.2.

Herstellingen of vervangingen tijdens de garantieperiode gebeuren tijdens de werkuren en werkdagen van Piessens Electro Industrie en verlengen de garantietermijn niet. Werken, onderdelen en verplaatsingen na afloop van de garantieperiode worden aangerekend.

9.7. Uitsluiting van garantie

De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van overmacht of van een fout of nalatigheid van de klant of van een persoon voor wie hij verantwoordelijk is. Zij vervalt bij normale slijtage, onvoldoende onderhoud, ongeschikte stroombronnen of omgevingsomstandigheden, onoordeelkundig gebruik, opslag, installatie of bediening, misbruik of ongeval, een wijziging of herstelling die niet schriftelijk door Piessens Electro Industrie werd goedgekeurd, verontreiniging, het gebruik van niet-goedgekeurde onderdelen, firmware of software, en een cyberaanval.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen draagt de klant de kosten van ontmanteling, vracht en herinstallatie, alsook de tijd en de kosten van verplaatsingen voor het verhelpen van niet-conformiteiten waarvoor Piessens Electro Industrie niet verantwoordelijk is. Artikel 12.2 bevat een afwijkende regeling voor consumenten.

10. Vertrouwelijkheid en niet-afwerving

Elke partij behandelt de technische, commerciële en bedrijfsgegevens die zij bij de uitvoering van de overeenkomst over de andere partij verneemt als vertrouwelijk en gebruikt ze enkel voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft gelden gedurende drie jaar na het einde van de overeenkomst.

De klant verbindt zich ertoe gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende twaalf maanden daarna geen medewerkers van Piessens Electro Industrie die bij de uitvoering betrokken waren rechtstreeks of onrechtstreeks in dienst te nemen of te laten werken, behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord, ten straffe van een schadevergoeding van €10.000.

11. Overdracht en hoofdelijkheid

De klant mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van Piessens Electro Industrie. Piessens Electro Industrie mag de overeenkomst overdragen in het kader van een overdracht van haar activiteit.

Zijn meerdere personen of ondernemingen als klant bij de overeenkomst betrokken, dan zijn zij hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot alle verplichtingen die eruit voortvloeien.

12. Persoonsgegevens

Piessens Electro Industrie NV, met zetel te Begijnenstraat 43-47 te BE-9100 Sint-Niklaas en ondernemingsnummer BE 0448.505.531, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die zij in het kader van de overeenkomst verwerkt.

De doeleinden, de rechtsgronden, de bewaartermijnen, de categorieën ontvangers, een eventuele doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte en de rechten van de betrokkene – inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, alsook het recht om klant in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit – zijn beschreven in de privacyverklaring op www.piessenselectro.com. Die verklaring maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.

Gebruikt Piessens Electro Industrie de gegevens voor direct marketing, dan kan de klant zich daartegen te allen tijde kosteloos verzetten via de afmeldlink in elk bericht of via info@piessenselectro.com.

13. Bijzondere bepalingen voor consumenten

13.1. Voorrang

Dit artikel is van toepassing wanneer de klant een consument is, dat wil zeggen een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. Bij tegenstrijdigheid heeft dit artikel voorrang op de overige bepalingen van deze voorwaarden. De dwingende bepalingen van Boek VI en Boek XIX van het Wetboek van economisch recht blijven in elk geval van toepassing.

13.2. Wettelijke garantie

De consument beschikt over de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering van het goed. Voor tweedehandsgoederen kan die termijn worden ingekort tot één jaar, op voorwaarde dat dit vóór de aankoop uitdrukkelijk werd overeengekomen.

De consument meldt het gebrek binnen een redelijke termijn en in elk geval binnen twee maanden nadat hij het heeft vastgesteld. De termijnen van de artikelen 8.3 en 8.4 zijn niet van toepassing.

De herstelling of de vervangen gebeurt kosteloos. Alle kosten die nodig zijn om het goed in overeenstemming te brengen, met inbegrip van verzend-, verplaatsings- en arbeidskosten, zijn ten laste van Piessens Electro Industrie.

13.3. Levering en risico

Piessens Electro Industrie levert binnen uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere termijn werd overeengekomen. Levert zij niet tijdig, dan kan de consument haar verzoeken alsnog te leveren binnen een bijkomende, aan de omstandigheden aangepaste termijn; wordt ook die termijn niet nageleefd, dan kan hij de overeenkomst ontbinden. Artikel 3.2 is in dat geval niet van toepassing.

Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op de consument op het ogenblik waarop hij een door hem aangewezen derde het goed fysiek in bezit krijgt. Artikel 3.6, derde lid, is niet van toepassing.

13.4. Laattijdige betaling

Betaalt de consument niet op de vervaldag, dan stuurt Piessens Electro Industrie eerst een kosteloze herinnering. Die herinnering vermeldt het verschuldigde saldo, het bedrag van het schadebeding, de naam en het ondernemingsnummer van Piessens Electro Industrie, een omschrijving van de goederen of diensten en de vervaldag.

Pas na het verstrijken van een termijn van veertien kalenderdagen, die ingaat op de derde werkdag na de verzending per post dan wel op de kalenderdag na de verzending per e-mail, zijn een schadebeding en nalatigheidsinteresten verschuldigd.

Het schadebeding bedraagt en hoogste: €20 wanneer het verschuldigde saldo lager is dan of gelijk is aan €150; €30 vermeerderd met 10% van het bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500; €65 vermeerderd met 5% van het bedrag boven €500, met een maximum van €2.000. De nalatigheidsinterest is niet hoger dan de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten.

Piessens Electro Industrie is aan de consument een gelijkwaardige vergoeding verschuldigd wanneer zij zelf haar verbintenissen niet nakomt. Artikel 6.5 is niet van toepassing.

13.5. Aansprakelijkheid

De beperkingen van artikel 7 gelden niet voor zover zij Piessens Electro Industrie zouden bevrijden van haar aansprakelijkheid voor opzet, zware fout of het niet-uitvoeren van een wezenlijke verbintenis, noch voor schade die voortvloeit uit overlijden of lichamelijk letsel.

13.6. Bevoegde rechtbank

Geschillen met een consument worden gebracht voor de rechter die volgens de wet bevoegd is, in het bijzonder de rechter van de woonplaats van de consument. Artikel 1.5, tweede lid, is niet van toepassing.

13.7. Buitengerechtelijke geschillenregeling

Partijen streven ernaar geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Geraakt het geschil niet opgelost, dan kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of tot het Belmed-platform van de FOD Economie.

Vorige versies van onze algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Versie 2026.01

Navigeer snel naar: